- Ticket-Ausgabe
- Virtuelles Ticket
- Online-Terminvereinbarung
- Dynamische Kommunikation
- Vorfallsmanagement
- Multiservice-Terminals
- Empfang Handy
- Entscheidungs- Statistiken
Wie können Sie Ihren Empfang besser organisieren?
Empfang auf mehreren Kanälen
ESII bietet mit seinen Orion-Lösungen im SaaS-Modus oder anderen On-Premise-Lösungen, die für einen digitalen und mehrkanaligen Empfang konzipiert wurden, neue Wege zur Verwaltung des Empfangs von Besuchern. Von der Terminvereinbarung bis zum Gespräch erlebt der Besucher eine fließende Erfahrung, in der er bei jedem Schritt wiedererkannt wird. Dank dieser Besucherreise bieten Sie eine bessere Erfahrung für den Besucher, was Ihren Teams Zeit spart.
Füllen Sie das Formular aus, ein Experte für Empfangsmanagement wird Sie zurückrufen.
Die Funktionen
Digitales Ticket
Sparen Sie Ihren Gästen Zeit und begrüßen Sie sie, wann immer sie wollen. SmartWait™ geolokalisiert Ihre Einrichtung entsprechend der Position Ihres Kunden. Mit dieser Lösung kennt er die Wartebedingungen für jede Ihrer Dienstleistungen in Echtzeit. Er kann angeben, wann er kommen möchte, und ein virtuelles Ticket in der Warteschlange ziehen.
Online-Terminvereinbarung
Orion Rendez-Vous ist eine SaaS-Lösung für das Terminvmanagement, das intuitiv, offen und standortübergreifend ist. Ihre Kunden greifen von Ihrer Website aus rund um die Uhr auf Ihre Verfügbarkeiten zu. Ihr Terminkalender wird automatisch synchronisiert und Ihre Kunden erhalten eine Erinnerungsnachricht, damit sie ihre Termine nicht vergessen. So empfangen Sie Ihre Kunden ohne Wartezeiten, haben Ihre Ressourcen unter Kontrolle und können Ihre Aktivitäten planen.
Vorfallsmanagement
Orion Event ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung und Organisation von Veranstaltungen auf Ihrer Website.Sie stellen das Anmeldeformular mithilfe eines Iframes online und geben den Besuchern die Möglichkeit, sich gemäß den von Ihnen festgelegten Bedingungen anzumelden.
Multiservice-Terminals
Die Kioske der Twana™-Reihe sind ein integraler Bestandteil unserer Lösung für die Verwaltung des Empfangs. Sie vereinen Design, Robustheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit und bieten Ihnen ein echtes Image der Kundenbeziehung. Sie ermöglichen es Ihnen, das Bedürfnis des Kunden zu erkennen, die Annahme eines Termins zu erkennen, Informationen (Formulare) einzugeben, ein Anrufticket entgegenzunehmen und Ihre Besucher ganz einfach zu leiten.
Empfang Handy
Interagieren Sie mit den Kunden. Mit ihrem Tablet oder Smartphone fügen Ihre Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen Kunden zur Warteschlange hinzu, sehen sich die voraussichtliche Wartezeit an und rufen die Kunden an.
Statistiken
Erhalten Sie Berichte über Ihre Aktivitäten, um Ihre Ressourcen optimal anzupassen. Orion verfügt über zahlreiche Statistiken, mit denen Sie Ihre Aktivitäten analysieren und Ihre Organisation verbessern können. Die Statistikberichte können automatisch per E-Mail gesendet werden.
Dynamische Kommunikation
Mit der dynamischen Kommunikation rufen Sie Ihre Besucher an und leiten sie an die anrufende Nebenstelle weiter. Sie verbreiten auch Kommunikation, um die Wartezeit sinnvoll zu gestalten.
Ticket-Ausgabe
Mit unseren interaktiven Lösungen und Terminals organisieren Sie Ihren Empfang, indem Sie Papiertickets, virtuelle Tickets oder SMS ausgeben.
Unsere Verpflichtungen
mehr freie Zeit, um seinen Parcours zu managen, weniger Stress, verlässliche Informationen für Ihre Kunden.
Erfahrungsberichte
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E.Leclerc Frankreich« Unser Hauptproblem war, dass wir am Ende des Jahres viele Kunden haben. Das Warten kann sehr schnell sehr stark steigen.… » -
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