- Seamless visitor reception throughout the day
- Ensure hygiene when using interactive terminals
- Optimize staff organization
- Continue to apply the social distancing measures
- Make lines digital
- Reassure employees
Comptage des clients en magasin
Solution de comptage clients
Le comptage des clients peut se faire manuellement par une personne à l’entrée du magasin ou venir des informations des tapis de comptage en temps réel.
Avec une web app sur un smartphone le contrôleur d’entrée modifie le nombre de visiteurs et visualise en temps réel le nombre de personnes déjà dans le magasin.
S’il y a des événements/rdv prévus, elle affiche aussi le nombre prévu dans les x prochaines minutes ce qui permet de faire entrer des visiteurs spontanés quand il y a peu de RDV prévus.
Supprimez l’attente pour vos visiteurs
Ticket virtuel sur smartphone
ESII vous accompagne afin de trouver la solution adaptée à votre établissement pour recevoir sereinement vos visiteurs. La solution de ticket virtuel permet de dématérialiser la file d’attente et de recevoir vos visiteurs uniquement lorsque c’est leur tour.
- Continuez à faire respecter les distances physiques
- Supprimez les files d’attente devant votre établissement
- Organisez votre accueil avec la prise de RDV en ligne
Proposez la prise de rendez-vous en ligne
Logiciel de RDV en ligne
ESII permet aux clients de prendre rendez-vous à partir d’un site Web, de recevoir un SMS et/ou une confirmation par e-mail de leur rendez-vous, et de venir simplement à l’heure de leur rendez-vous.
Les messages peuvent être personnalisés pour communiquer le détail du rendez-vous avec des rappels d’informations importantes en période de COVID-19.
Les clients peuvent attendre à la maison, au travail ou n’importe où ailleurs, votre salle d’attente sera vide et vous lutterez contre la contagion.
Borne de mise en relation vidéo
Phygital kiosk
Le Phygital Kiosk permet de mettre en relation en vidéo et audio un visiteur et un agent d’accueil à distance. Vous limitez ainsi les interactions physiques
- Pas d’interaction physique
- Un seul agent pour plusieurs sites
- Facile d’utilisation
Accélérez le passage en caisse
File unique
Notre solution de file d’attente unique permet d’accélérer le passage en caisse tout en maintenant les distances de sécurité.
Les clients attendent dans une file d’attente unique avec respect des distances de sécurité, dès qu’une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce à l’écran et à l’annonce sonore.
Un ticket virtuel peut aussi être pris pour accueil en caisses dédiées.
Pas de file d’attente devant chaque caisse obligeant les clients à passer au milieu des files pour rejoindre une caisse.
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Bagnolet City Hall France« Les citoyens sont très satisfaits de la solution mise en place pour la distribution des masques. Le technicien qui a… »
Nous avions besoin de gérer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orienté vers la recherche d’une solution la plus dématérialisée possible afin de protéger notre personnel et nos autres patients fragiles. La totalité du parcours patient (gestion du rendez-vous, tâches administratives et prélèvement) devait se dérouler à l’extérieur du laboratoire. Nous avions déjà un Drive, il nous manquait la solution de gestion des rendez-vous.
Nous avions donc besoin de gérer des rendez-vous en ligne. ESII nous a proposé gratuitement sa solution Orion.
La mise à disposition ainsi que la formation ont été très rapides, nous étions opérationnels en moins de 48h avec une solution personnalisée, adaptée à notre besoin.
La gestion administrative des rendez-vous et du flux de patients ont été largement facilitées. Orion a permis une meilleure organisation du travail qui apporte sérénité à nos collaborateurs.
Les patients reçoivent un SMS de rappel avec la localisation précise du lieu du Drive, ils se présentent à l’heure précise du rendez-vous ce qui limite autant que possible la file d’attente.
Cette solution donne une image encore plus professionnelle à notre laboratoire.
Ayant testé l’efficacité de cette solution, nous en avons équipé notre second Drive avec la même satisfaction.
La crise sanitaire du Covid a chamboulé l’organisation des services. Il fallait, sans perdre trop de temps dans la redéfinition du fonctionnement, permettre aux collègues de prendre directement rendez-vous en lieu et place des usagers. C’est une solution extrêmement simple ! La méthodologie m’a été expliquée : créer les structures, définir les plannings, les utilisateurs, donner des droits. C’était relativement simple. En une journée, il est difficile de tout voir, mais en deux jours c’est possible.
Côté utilisateur j’ai fait une formation pour les collègues. Ils ont vite compris. Il y a eu quelque tâtonnement au début mais ils ont dit eux-mêmes que c’est simple d’utilisation.
Les citoyens sont très satisfaits de la solution mise en place pour la distribution des masques. Le technicien qui a réalisé l’installation a été très accessible et très professionnel.
Nous sommes également satisfaits et nous avons comme projet d’utiliser les solutions ESII pour les services logement et prestation dans le cadre d’un projet plus complet avec bornes.