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« Los agentes de recepción de la administración reciben menos llamadas y, con el retorno automático a la taquilla después de una anulación, la ocupación se gestiona de forma autónoma. »
Contexto
El ayuntamiento de Pau ya utilizaba la solución Orion Citas para organizar la recepción de ciudadanos en el registro civil. Con las limitaciones derivadas de la COVID-19, el departamento de cultura decidió utilizar la función de Orion Citas que permite gestionar las inscripciones a un evento. Así, los agentes encargados de la organización pueden regular el número de inscritos e identificar a las personas presentes.
Testimonio
Tras utilizarla desde junio de 2020, doña Anne-Sophie Pech, encargada de eventos culturales, da testimonio de la eficacia de esta solución:
«ESII y la ciudad de Pau han diseñado conjuntamente una solución que facilita el control de acceso mediante la asignación a cada usuario de un código QR que se escanea con un simple smartphone. Estas nuevas funciones ya estuvieron presentes en el primer evento del verano: la fiesta de la música. El público tuvo la oportunidad de inscribirse en línea en uno de los cinco escenarios propuestos. Como se trataba de un primer test, ESII puso un técnico de guardia a disposición de la ciudad de Pau. El organizador tiene ahora una referencia en tiempo real de la ocupación del espacio, del número de personas a las que se espera y de las plazas disponibles.
Estamos desarrollando la inscripción en línea para todos los eventos culturales gratuitos que ofrece el departamento de cultura.
Esta solución de reservas en línea brinda una gran libertad a los usuarios, que ya se pueden inscribir en cualquier momento, así como modificar o anular inscripción.
Los agentes de recepción de la administración reciben menos llamadas y, con el retorno automático a la taquilla después de una anulación, la ocupación se gestiona de forma autónoma.
En definitiva, gracias a las inscripciones y al control de acceso, también disponemos de datos estadísticos como el número de participantes y su procedencia. De hecho, existe la posibilidad de crear preguntas propias en el formulario de inscripción para medir así si se cumplen con las metas en términos de público objetivo».
