¡ESII celebra su 40 aniversario!

Nuestra historia empezó en 1981 cuando José Zirah acudió a la agencia EDF (proveedor de electricidad francés) en Montpellier para aumentar la potencia de su contador de electricidad. Lo que parecía un proceso inofensivo se convirtió en una exitosa historia empresarial. Como siempre, una gran multitud se reunió en la pequeña agencia del proveedor de energía francés. A pesar de un rudimentario sistema para gestionar el pedido, la espera fue larga. Tanto tiempo que una idea surgió en su mente, se hizo evidente: era necesario ofrecer a los profesionales sistemas de gestión de colas más avanzados. Una espera tan larga que esta evidencia se convirtió en una profunda e irrevocable convicción de que trabajando en esta dirección todos saldrían ganando: profesionales, clientes y por supuesto el joven emprendedor de Montpellier. Una espera tan larga que José sentó las bases teóricas de su futuro sistema durante esta visita.

Tras una rápida formación en creación de empresas, José empezó a acercarse a diferentes tiendas con un prototipo de un revolucionario sistema de espera. Permitía gestionar 8 colas de clientes y llamarlos por orden de llegada. La necesidad era real porque varios prospectos mostraron interés. Tanto es así que la apuesta resultó ganadora cuando la tienda de France Telecom realizó un pedido incluso antes del depósito legal de la empresa. Llegó durante el año 1982, año que inició una exitosa aventura.

Un primer empleado se incorporó a la empresa para realizar las instalaciones en los distintos clientes mientras José exploraba cada vez más: primero Montpellier, luego Béziers, luego Nîmes, Marsella, París… La historia cuenta que este empleado sigue en la empresa, 40 años después. La plantilla también creció con la llegada de Jean-Pierre Richard, amigo de José cuando estudiaban juntos. Esta amistad fue el motor que impulsó el desarrollo de nuevas soluciones y la conquista de nuevas industrias y mercados geográficos.

Han pasado 20 años, más de 800 clientes han sido equipados con soluciones ESII, incluidos algunos a nivel internacional. En 2002, la empresa estaba a punto de dar un giro importante con el lanzamiento de la solución eSirius™, la primera solución informática web completa capaz de gestionar multitud de colas en multitud de ubicaciones. El éxito estaba aquí, lo que llevó a la incorporación de funcionalidades cada vez más avanzadas: citas en línea, retiro de compras, el quiosco interactivo Cameo™, etc.

A lo largo de los años, ESII se consolidó como líder del mercado francés con la apertura de 2 oficinas, en Vitré y Créteil, alimentando así las ambiciones de esta empresa regional de desafiar a los principales actores del mundo. En 2014, el 35 % de los ingresos provino de clientes ubicados en otros lugares de Europa, África y América. Ese año vio la aceleración de la estrategia internacional con la creación de ESII Inc., una subsidiaria con sede en Laval en la provincia de Quebec en Canadá. La empresa se convirtió en un grupo internacional deseoso de conquistar el mercado norteamericano gracias a su experiencia y tecnologías innovadoras. Esta creación fue seguida en 2016 por la adquisición de la empresa belga Management Systems, socio desde hace mucho tiempo, para convertirse en una nueva oficina llamada ESII Bélgica. A esto le siguió la creación de una oficina más con sede en España, ESII Ibérica, en 2020.

2018 también marcó un punto clave en la evolución de las soluciones que ofrece ESII con el lanzamiento de la suite Orion en modo full SaaS. La gestión de colas, después de muchos desarrollos tecnológicos, estaba comenzando a trasladarse a la nube.