« Con los terminales, hemos podido reducir un 30% de visitas en los mostradores de admisión »
Contexto
El centro hospitalario de Arcachón deseaba mejorar el recorrido de los pacientes antes y durante su visita al establecimiento. Nos hemos encargado de instalar una solución adaptada a las necesidades de este hospital con la colaboración de nuestro socio editor de software profesional Maincare.
Recorrido del paciente
El recorrido del paciente ya comienza antes de su llegada, cuando concierta una cita con el hospital y proporciona la información necesaria para su consulta. El servicio de admisión envía una convocatoria (en papel o por correo electrónico) que incluye un código de barras.
El día de su llegada, el paciente escanea el código de barras en uno de los 2 terminales Twana™ XL que se encuentran en el vestíbulo. El sistema lo reconoce y le muestra sus datos personales para que compruebe si son correctos. Si su expediente está completo, recibe un ticket que le invita a dirigirse directamente al servicio correspondiente. Si su expediente está incompleto, se le insta a dirigirse a la oficina de admisiones y recibe un ticket numerado. Este número se utiliza para llamarle a uno de los mostradores de la oficina de admisiones.
Testimonios
«La implantación de los terminales ha tenido un impacto muy positivo en el servicio de pediatría, porque prácticamente ya no es necesario esperar en los horarios de consulta. Esto es muy positivo para los pacientes. Ya no existe el estrés de la espera con niños pequeños a nivel administrativo. Llegan a pediatría mucho más relajados».
Laurence LEVILAIN, – Secretaria médica del servicio de pediatría
«Es bueno para los pacientes, por supuesto. Pero también para los médicos, porque estos terminales de admisión limitan el flujo de paso a nivel de ingresos. Todo ello repercute en nuestros médicos, que atienden a muchos menos pacientes. Para nosotros, es toda una ventaja».
Julien ROSSIGNOL, Director
«Con los terminales, hemos podido reducir un 30% de visitas en los mostradores de admisión».
David LADISLAS, Responsable de admisiones e ingresos
«Hemos hecho una especie de comparativa interna entre los diferentes centros sanitarios a nivel nacional para saber qué tipo de equipamiento utilizaban. Naturalmente, la que destacaba era la empresa ESII, que nos convenció en términos de funcionalidad y eficacia de los equipos».
Yannick LAGARDE, Jefe de proyectos informáticos
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