Con su experiencia de más de 30 años en el ámbito de la gestión de recepción, ESII le propone diferentes programas de formación y asistencia para responder de un modo muy sencillo y preciso a todas sus expectativas.
¿Por qué formarse?
Para incrementar el valor de su recepción continuamente y optimizar su gestión de las filas de espera, es necesario dominar todas las herramientas que están a su disposición.
3 objetivos principales
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Los diferentes cursos de formación ESII
Le proponemos una gran selección de programas para todos los usuarios de los sistemas.
Adaptamos nuestros cursos de formación, organizados por formadores de alto nivel, según su configuración, su entorno y su función en la empresa.
- Usuarios: garantizar una recepción eficaz al servicio del cliente.
- Estadísticas: elaborar documentos estadísticos personalizados sin importar su nivel de conocimiento previo.
- Responsables: dominar mejor sus herramientas de gestión de recepción para optimizar su organización.
- Asesoramiento/auditoría: obtener una ayuda personalizada que incluye el análisis de sus necesidades y de su organización.
- Soporte técnico: conocer el funcionamiento de las aplicaciones instaladas en la red, guardar, reinstalar.
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Herramientas de configuración
- Modificación de los modelos de ticket: crear sus propios modelos de ticket completamente personalizados.
- Modificación de escenarios de terminal: definir los escenarios más eficaces para sus visitantes.
- Modificación de los modelos de vídeo: crear y modificar las bandas de llamada en vídeo.
- Difusión de comunicación por vídeo avanzado: difundir sus mensajes con listas de reproducción personalizadas en modo multisitio.
- Difusión de comunicación por vídeo: difundir sus mensajes por vídeo.
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¿Cómo formarse?
Todas nuestras sesiones de formación se imparten según sus necesidades en nuestros centros de Montpellier y Créteil, en sus propias instalaciones o a distancia.
Para más información sobre nuestros cursos de formación.
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