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ESII es experta en gestión de filas de espera y recepción de visitantes desde hace casi 40 años. Nuestras diferentes soluciones de gestión de flujos se adaptan a su sector de actividad, al volumen de su recepción y al tamaño de su organización.
ESII ofrece nuevas formas de gestionar la recepción del público gracias a sus soluciones Orion en modo SaaS u otras soluciones On-premise diseñadas para una recepción digital y multicanal. Desde el momento de contratar la cita hasta la entrevista, el visitante vive una experiencia fluida en la que se le reconoce a cada paso. Este recorrido de visitante le permite ofrecerle una mejor experiencia y ahorrar tiempo a sus equipos.
Posibilidades de gestión de las filas de espera con ESII
¿Tiene algún proyecto de gestión de flujos?
Rellene el formulario y le llamará un experto en gestión de recepción.
Ahorre tiempo a sus clientes y recíbalos cuando lo deseen. SmartWait™ geolocaliza su establecimiento conforme a la posición de su cliente. Con esta solución, puede conocer las condiciones de espera en tiempo real para cada uno de sus servicios. También puede indicar la hora de desear ir y sacar un ticket virtual en la fila de espera.
Concertación de citas online
Orion Citas es una solución SaaS de gestión de citas intuitiva, abierta y multisitio. Sus clientes pueden acceder a su disponibilidad desde su sitio web las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Su agenda se sincroniza automáticamente y sus clientes reciben un mensaje de recordatorio para evitar que olviden su cita. De este modo, podrá recibir a todos sus clientes sin esperas, controlando sus recursos y planificando su actividad.
Gestión de eventos
Orion Event le permite gestionar y organizar eventos de forma sencilla en su sitio web. Tan solo tiene que colgar online el formulario de inscripción utilizando un iframe para dar a los visitantes la posibilidad de registrarse conforme a las condiciones que usted haya establecido.
Terminales multiservicio
La gama de terminales Twana™ es parte integrante de nuestra solución de gestión de la recepción. Conjugando diseño, robustez, rendimiento y facilidad de uso, le proporcionan una verdadera imagen de relación con el cliente. Permiten conocer las necesidades del cliente, identificar la llegada de una cita, introducir información (formularios), retirar un ticket de llamada y orientar muy fácilmente a sus visitantes.
Recepción móvil
Interactúe con sus clientes. Utilizando una tableta o un smartphone, sus empleados pueden agregar clientes a la fila de espera, consultar el tiempo de espera previsto y llamar a los clientes.
Estadísticas
Reciba informes sobre su actividad para ajustar mejor sus recursos. Orion dispone de numerosas estadísticas para analizar su actividad y mejorar su organización. Los informes estadísticos se pueden enviar automáticamente por correo electrónico.
Comunicación dinámica
Con la comunicación dinámica, usted puede llamar a sus visitantes y orientarlos hacia el puesto de llamada. Además, también puede difundir comunicación para que el tiempo de espera sea útil.
Distribución de tickets
Mediante nuestras soluciones y terminales interactivos, podrá organizar su recepción distribuyendo tickets de papel, virtuales o por SMS.
Nuestros compromisos
Experiencia del cliente optimizada: más tiempo libre para gestionar su recorrido, menos estrés e información fiable para sus clientes.
El módulo Business Intelligence le permite controlar su actividad con la mayor precisión posible y, por lo tanto, gestionar mejor sus recursos.
Al eliminar las filas de espera, su recepción es más fluida y mejoran las condiciones de trabajo de sus empleados.
