L'accueil au service des urgences

Le service des urgences du CH de Roubaix reçoit annuellement plus de 70 000 patients et leurs accompagnants. Pour ne pas ajouter au stress que génère une visite dans ce service, l’hôpital a voulu s’équiper d’une solution de gestion de l’accueil.

Une borne Diseo™ permet au patient de prendre un ticket numéroté afin d’être intégré à la file d’attente. Il sait quand son tour arrive grâce à 2 écrans placés en salle d’attente qui diffusent le numéro appelé et le comptoir où se rendre.

Grâce à cette solution l’ordre de passage des patients est respecté, générant ainsi moins de stress et de conflit.