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06.04.18 Secteur Public

Rendez-vous en ligne pour la Mairie d’Aubervilliers

Mairie Qualiville

Aubervilliers est une ville de 80 000 habitants située dans le département de Seine-Saint-Denis (93). Dans le cadre de la démarche Qualiville, la municipalité doit s’engager afin de favoriser la prise de rendez-vous en ligne et de faire diminuer le nombre de RDV non honorés (engagement n°8). C’est dans cette logique que nous avons était contacté.

Notre solution eAppointment™ répond entièrement aux exigences du label Qualiville en matière de rendez-vous. Grâce à ce logiciel facilement intégrable au site web, la mairie propose à ses administrés de prendre RDV 24h/24h et 7j/7j. Afin d’éviter les oublis de la part de l’usager, un SMS et/ou un email est envoyé le jour de la confirmation du rendez-vous ainsi que la veille de celui-ci.

Les avantages sont multiples :

  • les visiteurs attendent peu de temps et passent à l’heure
  • la répartition des agents entre les différents services est plus efficiente
  • les arrivés trop en avance ou trop en retard sont gérés facilement

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