Het geïntegreerd gezondheidscentrum en sociale diensten van de Outaouais (CISSO) is een publieke organisatie die als taak heeft de gezondheid van inwoners van de Outaouais-regio (Quebec – Canada) te behouden en te verbeteren. 12 centra CISSO biedt als dienst bloedsteekproeven aan aan de 400,000 inwoners van dit Canadese gebied. Eén van de centra, het Gatineau-centrum, is uitgerust met de Orion-oplossing om het patiëntentraject te beheren.
Geïnstalleerde oplossing
Door naar dit centrum te gaan moet de patiënt een ticket nemen op de interactieve kiosk van de Twana™ Ultimate of een virtueel ticket nemen door een QRCode te scannen met zijn smartphone. Met hun papieren of virtuele ticket op een smartphone wordt de patiënt voor het eerst opgeroepen door een van de 4 administratieve balies. Zodra het dossier van de patiënt is opgesteld, leidt de administratief medewerker de patiënt terug naar de wachtkamer. Hij zal dan, dankzij hetzelfde ticket, door een lid van het verplegend personeel naar een van de afnameboxen worden geroepen. De oproepen worden uitgezonden op verschillende videoschermen in het centrum.
Voordelen
Deze oplossing heeft het voordeel dat dankzij de QRcode, die beschikbaar is op de website, een ticket kan worden genomen (voor een tijdsslot dat op dezelfde dag beschikbaar is) voordat de patiënt aankomt in het centrum. Patiënten die geen smartphone hebben, kunnen ook een papieren ticket nemen.
