« Met de kiosken is er bijna geen wachttijd voor consultaties. Dat is echt heel goed voor de patiënten. Er is geen stress meer door het wachten »
De context
Het Centre Hospitalier d’Arcachon wilde de ervaring van de patiënt voor en tijdens zijn bezoek aan het ziekenhuis verbeteren. In samenwerking met onze partner Maincare, een producent van bedrijfssoftware, hebben wij een oplossing geïnstalleerd die is aangepast aan de behoeften van dit ziekenhuis.
Het patiëntentraject
Het patiëntentraject begint al voor de aankomst wanneer hij een afspraak met het ziekenhuis en de nodige informatie verstrekt voor de zijn consultatie. De opnamedienst stuurt een uitnodiging (op papier of per e-mail) met een barcode.
Op de dag van het bezoek scant de patiënt de barcode op een van de twee Twana™ Xl-kiosken in de hal. Het systeem herkent hem en toont zijn persoonlijke gegevens, die hij op juistheid moet controleren. Als zijn dossier volledig is, ontvangt hij een ticket dat hem uitnodigt rechtstreeks naar de betrokken dienst te gaan. Als zijn dossier onvolledig is, wordt hij uitgenodigd om naar het onthaal te gaan en een genummerd ticket te ontvangen. Hij zal met dit nummer worden opgeroepen aan een van de balies van het onthaal.
Video van het patiëntentraject
Fragmenten uit de video
-
Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk« De installatie van de kiosken heeft een heel positieve invloed gehad op de afdeling pediatrie want er is bijna geen… »
-
Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk« Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het… »
-
Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk« Met de kiosken hebben het aantal bezoekers aan het onthaal met ongeveer 30% kunnen verminderen. »
De installatie van de kiosken heeft een heel positieve invloed gehad op de afdeling pediatrie want er is bijna geen wachttijd meer voor de consultaties. Dat is echt heel goed voor de patiënten. Er is geen stress meer van het wachten met kleine kinderen op administratief vlak. Ze komen veel meer ontspannen aan op de pediatrie.
Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het niveau van de opnames. Dat heeft een impact op onze artsen die veel minder lang op patiënten moeten wachten. En dat is echt een voordeel voor ons.
Met de kiosken hebben het aantal bezoekers aan het onthaal met ongeveer 30% kunnen verminderen.
Intern hebben wij op nationaal niveau een soort benchmark uitgevoerd onder de gezondheidsinstellingen om na te gaan welke apparatuur in de gezondheidsinstellingen aanwezig was. Het bedrijf ESII kwam natuurlijk als beste uit de bus en heeft ons overtuigd van de functionaliteit en de efficiëntie van de installaties
Vul het formulier in en we bellen u terug.
Gekoppelde oplossingen
-
Patiëntentraject
Onthaalbeheer in ziekenhuizen en kliniekenOnze oplossing Patiëntentraject vergemakkelijkt het onthaal, de doorverwijzing en de doorstroom van patiënten tijdens de verschillende medische etappes in ziekenhuizen…
-
Twana™ XL
Multiservice-kioskDe multiservice-kiosk Twana™ XL biedt u, met zijn design, stevigheid, resultaten en gebruiksgemak een duidelijk beeld van uw klantenrelaties.