« De wachttijd van onze klanten is verminderd en het wekt minder stress op aan de kassa. Dit zowel voor de klanten als voor onze medewerkers. »
Context
De Intersport winkel in Pau heeft besloten om de klantenstroom aan de kassa te organiseren via onze unieke wachtrijoplossing eZQ™. Ze laat het toe om de klanten te oriënteren naar een vrije kassa, en dit door één enkele wachtrij.
Getuigenis klant
Na enkele maanden gebruik, ziehier de getuigenis dat Mevr. Caroline Pelou geeft over de oplossing:
“Wij hebben voor de oplossing gekozen vanaf de opening van onze winkel in Pau, 2500m² en 8 kassa’s. Het leek ons normaal dat we een efficiënte manier moesten vinden om de klanten zo snel mogelijk naar de beschikbare kassa’s te leiden. Wij wouden vermijden dat de medewerkers aan de kassa verplicht waren om roepen naar de volgende klant. Bijna 10 meter scheidt het einde van de wachtrij en de kassa 8.
In het begin moesten de klanten het systeem gewoon worden, maar nu loopt alles vlot en kunnen we er niet meer zonder. Wij hebben ondertussen het systeem ook in onze winkel in Auch (ook 2500 m²) geïnstalleerd. De wachttijd van onze klanten is verminderd en het wekt minder stress op aan de kassa. Dit zowel voor de klanten als voor onze medewerkers.”
