- Maak de wachtrijen virtueel
- Zorgen voor hygiëne bij het gebruik van de interactieve kiosken
- Blijven toepassen van de afstandsmaatregelen
- Spreiden van het aantal bezoekers gedurende de dag
- Optimaliseren van de organisatie van de medewerkers
- Geruststellen van de medewerkers
Klantentelling in de winkel
Oplossing voor klantentelling
De klantentelling kan manueel gebeuren door een persoon aan de ingang van de winkel of kan in realtime gebeuren aan de hand van de informatie van telmatten.
Met een webapp op een smartphone past de toegangscontrole het aantal bezoekers aan en visualiseert in realtime het aantal reeds aanwezige personen in de winkel.
Als er evenementen/afspraken zijn voorzien, toont de app ook het voorziene aantal in de volgende x minuten en zo kunnen spontane bezoekers binnenkomen wanneer er weinig geplande afspraken zijn.
Zorg ervoor dat uw bezoekers niet meer hoeven te wachten
Virtueel ticket op smartphone
ESII helpt u de juiste oplossing voor uw zaak te vinden om uw bezoekers sereen te kunnen verwelkomen. Met de oplossing van het virtueel ticket kunt ude wachtrij dematerialiseren en uw bezoekers pas verwelkomen als ze aan de beurt zijn.
- Blijf de fysieke afstand behouden
- Zorg dat er geen wachtrijen meer voor uw zaak staan
- Organiseer uw onthaal met het online maken van afspraken
Stel online afspraken voor
Software voor onlineafspraken
Met ESII kunnen klanten een afspraak boeken via een website, een sms ontvangen en/of een bevestiging per e-mail van hun afspraak, en gewoon op het afgesproken uur op de afspraak zijn.
De berichten kunnen worden gepersonaliseerd om de details van de afspraak door te geven met een herinnering aan belangrijke informatie in de COVID-19-periode.
De klanten kunnen thuis, op het werken of ergens anders wachten, uw wachtzaal zal leeg zijn en zo kunt u de besmetting bestrijden.
Video-kiosk
Phygital Kiosk
Met Phygital Kiosk kunt u een bezoeker via video en audio verbinden met een onthaalmedewerker op afstand. Zo vermijdt u fysieke interactie
- Geen fysieke interactie
- Een agent voor verschillende sites
- Gebruiksvriendelijk
Versnel de doorloop aan de kassa
Unieke wachtrij
Onze oplossing met één wachtrij versnelt de doorloop met behoud van de veiligheidsafstanden.
De klanten wachten in één wachtrij met behoud van de veiligheidsafstand en worden opgeroepen via het scherm en het geluidssignaal zodra er een kassa vrij is.
Een virtueel ticket kan ook worden genomen aan speciale kassa’s.
Geen wachtrij voor elke kassa waardoor de klanten verplicht zijn door de rijen te lopen om naar een kassa te gaan.
-
Mairie de Bagnolet Frankrijk« De burgers zijn heel tevreden over de oplossing die voor de verdeling van maskers is gevonden. De technicus die de… »
We moesten een plotselinge toestroom van nieuwe patiënten zien te beheren. Het besmettingsgevaar van COVID-19 bracht ons ertoe te zoeken naar een oplossing met zo weinig mogelijk papier om ons personeel en andere kwetsbare patiënten te beschermen. Het hele patiëntentraject (afsprakenbeheer, administratieve taken en monsterafname) moest buiten het laboratorium gebeuren. We hadden al een drive-in, maar we misten de oplossing voor afsprakenbeheer.
Daarom moesten we de afspraken online beheren. ESII heeft ons haar Orion-oplossing gratis aangeboden.
De levering en opleiding waren zeer snel, we waren operationeel in minder dan 48 uur met een gepersonaliseerde oplossing, aangepast aan onze behoeften.
Het administratieve beheer van de afspraken en de patiëntenstroom werden aanzienlijk vergemakkelijkt. Orion heeft ons in staat gesteld ons werk beter te organiseren, wat rust brengt bij onze werknemers.
Patiënten ontvangen een sms-herinnering met de precieze locatie van de drive-in, ze melden zich aan op het precieze tijdstip van de afspraak, waardoor de wachtrij zoveel mogelijk wordt beperkt.
Deze oplossing geeft ons laboratorium een nog professionelere uitstraling.
Nadat we de doeltreffendheid van deze oplossing hadden getest, hebben wij het systeem in onze tweede drive-in geïnstalleerd; met dezelfde tevredenheid.
De COVID-gezondheidscrisis heeft de organisatie van de diensten op zijn kop gezet. Zonder al te veel tijd te verspillen aan het herdefiniëren van de manier waarop dingen werken, was het noodzakelijk om collega’s rechtstreeks afspraken te laten maken in plaats van de gebruikers. Het is een erg eenvoudige oplossing! De methodologie werd mij uitgelegd: creëer de structuren, definieer de schema’s, de gebruikers, geef rechten. Het was relatief eenvoudig. In één dag is het moeilijk om alles te overzien, maar in twee dagen is het mogelijk.
Ik heb ook een gebruikersopleiding gegeven aan de collega’s. Ze hebben snel alles begrepen. Het was wat zoeken in het begin maar ze hebben zelf gezegd dat de oplossing gebruiksvriendelijk is.
De burgers zijn heel tevreden over de oplossing die voor de verdeling van maskers is gevonden. De technicus die de installatie uitvoerde, was heel behulpzaam en heel professioneel.
We zijn ook tevreden en zijn van plan de ESII-oplossingen te gebruiken voor de huisvestings- en serviceafdelingen als onderdeel van een uitgebreider project met kiosken.