De optimalisering van het onthaal van patiënten en hun traject staat centraal in de uitdagingen waarmee ziekenhuizen en klinieken worden geconfronteerd. Daarom biedt ESII een complete oplossing om het traject van patiënten voor, tijdens en na hun bezoek te beheren.
Onze oplossing Patiëntentraject vergemakkelijkt het onthaal, de doorverwijzing en de doorstroom van patiënten tijdens de verschillende medische etappes in ziekenhuizen en klinieken.
De patiënten worden ondersteund vanaf het moment dat ze een afspraak aanvragen tot aan het ontslag (inclusief de facturering). Tijdens het hele traject in het ziekenhuis hebben de patiënten één enkel onthaalticket en worden ze automatisch naar de juiste afdeling begeleid.
Analyse van het dossier voor de aankomst van de patiënten
Niet meer wachten op consultaties
De artsen wachten niet meer op de patiënten
30% minder bezoeken op de opnameafdeling
Onze klanten spreken erover
Hôpital Mère Enfant Dominique OUATTARA van BingervilleIvoorkust
« De samenwerking tussen ESII, hun lokale partners Arsi/Comafrique en de IT-afdeling van de instelling was zeer productief. Er was een… »
Centre Hospitalier d’ArcachonFrankrijk
« Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het… »
De samenwerking tussen ESII, hun lokale partners Arsi/Comafrique en de IT-afdeling van de instelling was zeer productief. Er was een constante communicatie tussen de teams, vanaf de fase waarin de behoeften werden verzameld, de analyse ervan, ondersteund door de deskundigheid van ESII, tot de uitvoering ervan. Zo kon een oplossing worden ontwikkeld die zowel voor de instelling als voor de gebruikers nuttig was. De aanpasbaarheid van de oplossing is indrukwekkend, zozeer zelfs dat het GFA (Wachtrijbeheer) is aangepast aan het gedefinieerde gebruikerstraject en aanwezig is in alle diensten met een hoge frequentiegraad. Het gaat om de receptie, de verzekeringsafdeling, de opname- en kassa-afdeling, de radiologie, de gynaecologische raadplegingen en het laboratorium.
Het is belangrijk op te merken dat we na de implementatie, tijdens de exploitatie, verder de ondersteuning van ESII kregen; dit was zeer gunstig omdat om redenen van interne organisatie en optimalisering het gebruikerstraject werd gewijzigd. ESII heeft alles in het werk gesteld om de oplossing aan deze nieuwe organisatie aan te passen. De ESII-teams blijven daarom dus ook na de uitvoering zeer betrokken en flexibel.
Als manager van de IT-afdeling is een van de criteria die ik gebruik om de ingevoerde oplossingen te evalueren, de benuttingsgraad. De verschillende gebruikers (toezichthouders, systeembeheerders en dienstverleners) zijn door ESII opgeleid en gebruiken het systeem op permanente basis. Realtime wachtrijbewaking, statistieken en traceerbaarheid van gebruikers zijn functies die door gebruikers zeer worden gewaardeerd. Ik beveel ESII’s oplossing voor wachtrijbeheer aan bij elke organisatie die de prestaties en productiviteit van het personeel wil optimaliseren, de wachttijd wil verkorten en de klanttevredenheid wil verhogen.
Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het niveau van de opnames. Dat heeft een impact op onze artsen die veel minder lang op patiënten moeten wachten. En dat is echt een voordeel voor ons.
Hôpital Mère Enfant Dominique OUATTARA van Bingerville Ivoorkust« De samenwerking tussen ESII, hun lokale partners Arsi/Comafrique en de IT-afdeling van de instelling was zeer productief. Er was een… »
Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk« Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het… »
