By submitting this form, I accept that the information entered will be used to contact me. To know and exercise your rights, including the withdrawal of your consent to the use of the data collected by this form, please consult our privacy policy.
Contact

Testimonials

Onze klanten zijn onze beste referentie

Met meer dan 18.000 referenties overal ter wereld is ESII toonaangevend in onthaalbeheer. Onze klanten kunnen daarvan meespreken. U vindt hier recente testimonials, met concrete voorbeelden van ondernemingen die ons hun vertrouwen hebben geschonken en die u zullen inspireren om hetzelfde te doen.

  • We moesten onze burgers een online oplossing voor het boeken van afspraken aanbieden. De oplossing van ESII paste perfect bij onze behoeften en de specifieke kenmerken van de dienst. Burgers hebben snel en gemakkelijk toegang tot de afsprakenmodule. Voor onze agenten is het beheer van hun agenda's sterk verbeterd.

    Logo Vilajoyosa
    María José Mata, Coördinator sociale bescherming, Stad Villajoyosa
    Coördinator sociale bescherming
  • We hadden op bepaalde momenten van de dag een probleem met de bezoekersstroom. We zien nu een afname van de wachttijd en een hebben een efficiëntere dienstverlening. De oplossing van ESII vermindert teamstress door een betere organisatie van het werk mogelijk te maken

    Ville accueil
    Carmen Aznar, Directrice dienst burgerrelatie
    Directrice dienst burgerrelatie
  • De software- en hardwareoplossingen die ESII aanbiedt, beantwoorden aan de behoeften die de ziektekostenverzekering in haar aanbesteding heeft uitgeschreven. Specifieke ontwikkelingen zijn gemaakt door ESII om integratie mogelijk te maken tussen de wachtrijbeheeroplossing en de klantrelatiebeheertool die intern is ontwikkeld en in onze organisaties geïmplementeerd. Dankzij deze integratie is het mogelijk om de gegevens verzameld via de wachtrijbeheerder bij aankomst van de verzekerde te linken met de gegevens uit het cliëntenbestand van de zorgverzekering. Deze integratie is van wezenlijk belang voor het delen van deze en om consistentie van informatie te garanderen. Het is het essentieel voor de medewerkers van de klantrelatie. De ingezette oplossing maakt het ook mogelijk om te profiteren van statistische gegevens met een nationale visie.

    Catherine DUYCK BAGOT, projectmanagement, CNAM
    projectmanagement
  • Onze winkel is wat apart ingericht met een speciale kassa voor de traditionele slagerij en 6 kassa's voor de rest van de winkel. Het grootste probleem dat ons ertoe aanzette om ESII in te schakelen, is juist deze werking: we wilden niet dat klanten in de rij zouden gaan staan bij de slager voordat ze de rest van hun boodschappen konden doen, om weer in de rij te staan bij de kassa.
    ESII stelde eerst voor om een kiosk te plaatsen die tickets met nummers uitgeeft met nummertracking op schermen in de winkel. Vervolgens zijn we vanwege de Covid overgeschakeld op de QR-code op de telefoon, waardoor niemand de terminal aanraakt, maar sommige klanten aarzelen nog steeds om de telefoon te gebruiken om een nummer te krijgen. Dus hebben we ervoor gekozen voor een terminal die 2 oplossingen biedt: een papieren ticket of een virtueel ticket op hun telefoon door de QR-code te scannen. Alle klanten vinden zich hier nu in.

    Logo Smart Food Market
    Requia Badr, directrice Smart Foods Maket
    Directrice
  • «Burgers zijn zeer tevreden over de oplossing die geïmplementeerd is voor de verdeling van maskers. De monteur die de installatie heeft uitgevoerd was zeer toegankelijk en zeer professioneel. We zijn heel tevreden en zijn van plan ESII-oplossingen, als onderdeel van een completer project met terminals, voor huisvesting en secundaire arbeidsvoorwaarden te gebruiken. »

    Mevr. Tooran DANA, Directeur Informatiesystemen, gemeentehuis van Bagnolet - Place Salvador-Allende - 93171 Bagnolet Cedex.

    Mevr. Tooran DANA
    Directeur Informatiesystemen
  • Wij moesten de plotse toeloop van nieuwe patiënten zien te beheren. De context van het COVID-19 virus heeft ons aangezet om een mogelijke virtuele oplossing te vinden. Dit om ons personeel en de vatbare patiënten te beschermen. Het totale patiënten traject (afsprakenbeheer, administratieve taken en afname) moet buiten het labo gedaan worden. We hadden reeds een Drive, er ontbrak enkel een oplossing voor afsprakenbeheer. We hadden dus nood aan online afsprakentool. ESII heeft ons gratis haar Orion oplossing voorgesteld. Het ter beschikking stellen en de opleidingen waren zeer snel, wij waren operationeel in minder dan 48u met een gepersonaliseerde oplossing, aangepast aan onze noden. Het administratief beheer van de afspraken en de flow van patiënten werden hierdoor enorm vereenvoudigd.
    Orion heeft een betere werkorganisatie mogelijk gemaakt wat onze medewerkers de nodige rust geeft. Patiënten ontvangen een sms-herinnering met de exacte locatie van de Drive, ze melden zich aan op het exacte tijdstip van de afspraak, waardoor de wachtrij zoveel mogelijk beperkt wordt. Deze oplossing geeft ons laboratorium een nog professioneler imago. Nadat we de doeltreffendheid van deze oplossing hebben getest, hebben we onze tweede Drive met dezelfde tevredenheid, uitgerust.
    Le Labo Parc Monceau , 12 Rue de Chazelles, 75017 PARIS.

    Logo laboratory
    Mireille Billion-Rey
    Biologiste mede-verantwoordelijke
  • Wij hebben voor de oplossing gekozen vanaf de opening van onze winkel in Pau, 2500m² en 8 kassa’s. Het leek ons normaal dat we een efficiënte manier moesten vinden om de klanten zo snel mogelijk naar de beschikbare kassa’s te leiden. Wij wouden vermijden dat de medewerkers aan de kassa verplicht waren om roepen naar de volgende klant. Bijna 10 meter scheidt het einde van de wachtrij en de kassa 8.

    In het begin moesten de klanten het systeem gewoon worden, maar nu loopt alles vlot en kunnen we er niet meer zonder. Wij hebben ondertussen het systeem ook in onze winkel in Auch (ook 2500 m²) geïnstalleerd. De wachttijd van onze klanten is verminderd en het wekt minder stress op aan de kassa. Dit zowel voor de klanten als voor onze medewerkers.

    Intersport queuing
    Caroline Pelou
    CFO
  • Wat het verschil maakt tussen Uw oplossing en de andere is de capaciteit om te kijken wat klanten nodig hebben. Dat maakt het mogelijk voor ons om het programma aan te passen en zo sneller een zachtere wachtrijen voor klanten te krijgen. Deze waren voorheen niet altijd gelukkig om naar de klantendienst te komen !

    Logo
    Media Markt Netherlands
    Customer Service Team
  • Sinds de installatie van de ESII oplossing, is de situatie er fel op vooruit gegaan. Het is een ludiek tool via dewelke onze klanten nu de afhandeling van hun bestelling kunnen opvolgen.

    Stéphane LALES
    Hoofd logistieke sector
  • Wij kozen voor ESII, ten eerste omdat het systeem autonoom is,ten tweede omdat het voordelig is voor klant en kassamedewerker.  Sinds het systeem in werking is, willen vele personen niet meer naar de oude kassa’s gaan.

    ESII eZQ
    Gery Monier
    Manager KassaDienst
  • Als IT manager, is één van mijn evaluatie criteria voor geïnstalleerde oplossingen, de gebruiksgraad.De verschillende gebruikers (supervisor, system beheerder, medewerkers) zijn opgeleid door ESII en ze gebruiken constant de oplossing. De real time opvolging van de wachtrij, de statistieken, de traceerbaarheid van de bezoekers zijn kenmerken die door onze medewerkers geapprecieerd worden.
     

    Ik bevel het wachtrijbeheersysteem van ESII aan voor elk bedrijf dat hun personeelsbeheer wiloptimiseren en de productiviteit wil verhogen, dat de wachttijd wil verlagen en dat de klantentevredenheid wil verhogen

     

    Temoignage hopital
    Ahmed TOURE
    IT Manager

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?