eZQ™ installé chez IO Electro & Home

Situé en Andorre, le magasin IO Electro & Home propose à ses clients une large gamme de produits électroniques et informatiques. Pour faciliter le passage en caisse, cette enseigne s’est équipée de la solution de file unique en caisse eZQ™.

Les clients font la queue en une unique file au niveau des caisses. Un écran de 43’’ diffuse le numéro de la caisse libre vers laquelle le client doit se rendre. Du côté des équipes, les collaborateurs appellent le client suivant grâce à un boitier d’appel radio.

Avec eZQ™, le passage en caisse est plus rapide, le parcours client plus fluide, ce qui entraine une augmentation de la satisfaction client. Cela se ressent au niveau des collaborateurs en caisse qui reçoivent des clients plus décontractés facilitant leur travail.