« Les utilisateurs et les collaborateurs sont entièrement satisfaits. »
Contexte
Depuis plus de 20 ans, l’Hôpital de la Citadelle a su compter sur la solide expertise d’ESII (et précédemment de Management Systems) pour répondre à ses besoins en matière de gestion d’accueil et d’attente. Au sein d’un établissement qui accueille quotidiennement plusieurs milliers de patients, la mise en place d’une solution efficace est d’un secours indispensable à l’amélioration de l’expérience patient.
Témoignage
Plusieurs sites du groupe de l’hôpital de la Citadelle sont équipés de nos solutions : l’hôpital lui-même (accueil, accueil des consultations, laboratoire) et le centre médical La Chapelle se situant au centre-ville de Liège.
Mme. Tomat, responsable du trajet patient, s’est prêtée à l’exercice du témoignage pour mettre en lumière cette collaboration de deux décennies :
« L’Hôpital de la Citadelle accueille plusieurs milliers de patients par jour. Une solution de gestion d’accueil et d’attente était indispensable. Très vite nous nous sommes orientés vers l’expertise de ESII/Management System avec lesquels nous collaborons depuis plus de 20 ans. Le trajet du patient est désormais beaucoup plus rapide et fluide tout en restant sécuritaire par rapport à l’identitovigilance et d’utilisation facile. Les utilisateurs et les collaborateurs sont entièrement satisfaits. »
Un partenariat d’une telle longévité ne s’arrêtera pas ici, d’autres projets se préparent pour les mois et les années à venir. Nous sommes fiers d’avoir la confiance de l’hôpital de la Citadelle et nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration pour au moins 20 ans de plus !