ESII et Arpège unissent leurs forces pour fluidifier la gestion des rendez-vous dans les collectivités

Grâce à cette collaboration, les citoyens peuvent prendre des rendez-vous en mairie directement depuis l’Espace Citoyen. Ces demandes sont automatiquement intégrées dans l’application ESII, fluidifiant le parcours de l’usager et sa prise en charge par les services municipaux, de manière individualisée.

En outre, le rapprochement de ces deux solutions permet d’augmenter le nombre de rendez-vous honorés grâce au système de notifications et de rappels envoyés au citoyen.

L’interopérabilité entre l’Espace Citoyen d’Arpège et la solution de gestion de l’accueil d’ESII permet aux usagers de planifier leurs visites en mairie en toute simplicité, tout en offrant une meilleure visibilité sur les disponibilités et les horaires de rendez-vous. Cette collaboration vise à améliorer l’efficacité et la satisfaction des citoyens en réduisant les temps d’attente et en optimisant la planification des rendez-vous. Cela renforce ainsi la qualité des services municipaux, mesurable au travers d’indicateurs disponibles avec les solutions (durée des rendez-vous, annulation…), indispensables dans le cadre d’une labellisation éventuelle.

Ce partenariat entre ESII et Arpège s’inscrit dans une démarche visant à moderniser et à faciliter l’accès aux services municipaux, tout en offrant une expérience utilisateur optimale. Il témoigne de l’engagement des deux entreprises à répondre aux besoins évolutifs des collectivités en offrant des solutions technologiques innovantes et intégrées, contribuant ainsi à renforcer la relation de confiance entre les administrations municipales et les citoyens.