Modernisation réussie à la Mairie d'Aix-en-Provence avec Orion

La Mairie d’Aix-en-Provence, lieu emblématique au cœur de la région PACA dans le sud de la France, a récemment choisi de faire évoluer son système d’accueil. Nous sommes ravis de collaborer avec une mairie si dynamique et engagée envers ses 147.122 citoyens.

Récemment, la municipalité a décidé de faire un bond en avant technologique en faisant évoluer sa solution de gestion de l’accueil d’eSirius vers Orion, solution en mode SaaS dans le cloud. Cette transition s’est faite pour 2 services majeurs de la mairie, le service Etat Civil et le service Titres sécurisés, qui voient passer quotidiennement plus de 300 visiteurs.

Le processus d’accueil repose sur la prise de rendez-vous en ligne, simplifiant la vie des citoyens. À leur arrivée, l’identification rapide via nos bornes interactives régule et oriente le flux des visiteurs. Les appels des citoyens se font ensuite efficacement grâce à des écrans vidéo.

Fortement engagée en matière d’écologie, la mairie d’Aix a été confortée dans le choix d’ESII puisque nous garantissons la rétrocompatibilité de nos matériels. Ainsi, bornes et écrans ont gardé leur place dans les locaux municipaux et fonctionnent parfaitement avec la nouvelle solution Orion. On a ainsi évité la mise au rébus de matériel parfaitement opérationnels en faisant un geste écologique et, disons-le aussi, économique. La mairie d’Aix-en-Provence montre ainsi la voie dans l’adaptation aux nouvelles technologies d’accueil, témoignant de son engagement envers ses administrés et de sa volonté de rendre les services municipaux accessibles, efficaces et agréables.