En Suisse, la banque Stato organise son accueil

La banque cantonale Stato est installée dans la ville de Bellinzona dans le canton du Tessin depuis 1915. Afin d’améliorer l’accueil de ses clients, cette banque a fait le choix de nos solutions.

Le client entre dans l’agence et prend un ticket sur la borne Twana™ Diseo™. L’habillage de la borne est personnalisé aux couleurs de la banque afin d’être intégrée dans l’univers graphique de la marque. Le client est par la suite appelé via 2 écrans LED indiquant le numéro appelé et le numéro du bureau où se rendre. Les conseillers appellent le client suivant en utilisant un boitier d’appel pour ne pas avoir à ajouter un logiciel sur les ordinateurs.

Cette solution simple est propulsée par eGestat™, le gestionnaire de files d’attente sans serveur. Rapidement installée, elle permet d’organiser l’accueil et d’orienter les clients.