Installation à la clinique d'Ottignies en Belgique

En Belgique, la clinique Saint Pierre d’Ottignies souhaite placer l’expérience patient au cœur de sa stratégie en travaillant autour de 5 piliers : le patient, la qualité, l’innovation, les ressources humaines et la performance.

Ce système fonctionne grâce à la solution eSirius™ qui permet au patient de prendre un ticket sur l’une des 2 borne Twana™ Diseo™. Avec son ticket numéroté, le patient attend jusqu’à être appelé via 2 écrans vers l’un des 11 guichets d’accueil.

En organisant l’attente, cette installation permet de réduire le stress des patients et par conséquent d’améliorer l’expérience durant la visite. Cette solution génère des statistiques sur les visites tout au long de l’année ce qui permet d’ajuster au mieux les ressources disponibles à l’accueil.