La file unique pour 10 caisses au Carrefour de Rosny-sous-Bois

Situé au cœur de Rosny-sous-Bois, le Carrefour, enseigne emblématique de la grande distribution, a entrepris une démarche d’optimisation de l’accueil client. Avec une affluence quotidienne importante, la nécessité d’une gestion efficace des files d’attente au niveau des caisses était cruciale pour améliorer l’expérience client globale.

ESII a répondu à ce besoin en déployant sa solution eZQ™ de file Unique pour 10 caisses du magasin. Chaque caisse est désormais équipée d’un afficheur Led Display pour indiquer sa numérotation et d’un boitier d’appel qui permet à l’hôtesse de caisse d’appeler le client suivant quand l’actuel procède au paiement. Le client est informé du numéro de la caisse où il doit se rendre via un écran vidéo disposé à la fin de la file unique.

Optimisation du temps d’attente : meilleure perception de l’attente car les clients sont en mouvement en permanence tout au long de la file unique.

Améliore le travail en caisse : garantit un flux client homogène à chaque caisse et une répartition équitable vers les caisses disponibles.