« Nous constatons désormais une baisse du temps d’attente et une meilleure efficacité de notre service. La solution d’ESII diminue le stress des équipes en permettant une meilleure organisation du travail. »
Contexte
Villajoyosa, un village proche d’Alicante (ESPAGNE), a choisi ORION pour accueillir efficacement les habitant et les touristes à la mairie.
La crise du Covid-19 a obligé le Département d’Aide aux Citoyens à trouver rapidement une solution pour organiser l’accueil en toute sécurité. En choisissant ORION Rendez-vous, ils ont pu installer en 3 jours une solution pleinement fonctionnelle pour recevoir et répondre aux demandes des citoyens. Presque 40 motifs de visites sont disponibles pour être reçu à l’OAC (Oficina de Atención al Ciudadano) par l’équipe de la mairie.
Témoignages
Voici deux témoignages suite à l’utilisation de cette solution :
« Nous avions besoin de proposer une solution de prise de rendez-vous en ligne à nos citoyens. La solution d’ESII s’est parfaitement adaptée à nos besoins et aux particularités du service. Les citoyens ont un accès rapide et facile au module de rendez-vous. Pour nos agents, la gestion de leurs agendas a grandement été améliorée. » María José Mata, Coordinatrice du service protection sociale.
« Nous avions un problème de concentration des usagers lors de certains moments de la journée. Nous constatons désormais une baisse du temps d’attente et une meilleure efficacité de notre service. La solution d’ESII diminue le stress des équipes en permettant une meilleure organisation du travail ». Carmen Aznar, Directrice du service relation citoyen.
Un projet pour votre établissement
Complétez le formulaire pour recevoir des conseils pour optimiser votre accueil.
