La Mairie d'Axat simplifie l'accueil grâce à Orion Rendez-vous

Axat, charmante commune située dans le département de l’Aude, compte moins de 500 habitants. Lors de la période post-COVID, la Mairie a dû faire face à une demande accrue, notamment pour les rendez-vous de renouvellement de pièces d’identité. L’augmentation des d’appels a rapidement saturé l’accueil téléphonique, compliquant le travail des agents municipaux.

Pour répondre à ce défi, la commune a choisi d’adopter Orion Rendez-vous, notre solution de prise de rendez-vous en ligne.

« Lors de la période POST-COVID, nous avons été énormément sollicités pour les rendez-vous de renouvellement des pièces d’identité. Le téléphone sonnait sans cesse et nous étions débordées d’appels, prenant beaucoup de temps et empiétant sur notre travail.

La plateforme de prise de RDV en ligne a été la solution à nos soucis !

La prise de RDV se fait dorénavant en ligne, afin de nous faciliter le quotidien. Les informations sont mises en avant sur les différents réseaux de la commune, et les administrés sont redirigés sur la plateforme lorsqu’ils appellent en Mairie. C’est très simple et rapide. Les pré-demandes sont faites pour certaines personnes avec l’aide de l’Espace France Service si nécessaire, tout le monde n’a pas accès à Internet malheureusement… ! »

Emilie TALUT, Responsable de l’accueil, Mairie d’Axat, Route Nationale, 11140 Axat

Avec Orion Rendez-vous, la Mairie d’Axat bénéficie d’une solution pratique et moderne, adaptée aux besoins spécifiques des petites communes comme des grandes agglomérations. Les administrés peuvent désormais prendre rendez-vous en ligne en quelques clics, réduisant ainsi le nombre d’appels téléphoniques et optimisant le temps des agents.