CASVP
France
« Aujourd'hui, nous sommes à 17 sites. A terme, une trentaine de sites qui vont être déployés avec la solution. ESII a bien compris notre besoin, connait bien notre cœur de métier également. »
Contexte
Le Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris (CASVP) est un organisme public qui a pour mission de mettre en œuvre la politique d’action sociale décidée par la municipalité de Paris. Il a pour objectif l’amélioration des conditions de vie des citoyens de la ville en limitant l’exclusion, les inégalités et en facilitant l’accès aux droits.
Vidéo
A retenir
- Client depuis 2017.
- 17 établissements équipés.
- 500.000 personnes reçues en 2022.
- 30 sites à équiper d’ici 2025.
Bénéfices
- Paramétrage commun pour l’accueil dans les établissements et adaptation aux organisations déjà existantes.
- Pas de file d’attente = moins de stress pour les agents.
- Ecran vidéo qui diffuse de la communication en salle d’attente = capte l’attention et diminue le bruit pour un meilleur confort de travail.
- Le ticket rassure les usagers quant à leur prise en charge.
- La réorientation de service à service permet d’éviter aux usagers de repasser par l’accueil.