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Faites gagner du temps à vos clients et accueillez-les quand ils le souhaitent. Avec cette solution, votre client connait les conditions d’attente en temps réel pour chacun de vos services. Il peut indiquer l’heure à laquelle il souhaite venir et prendre un ticket digital dans la file d’attente. Si votre client n’est plus disponible, aucun problème, SmartWait™ s’occupe de tout : votre client peut décaler l’heure de sa venue, la reporter ou simplement l’annuler.
SmartWait™ est un web service s’interfaçant avec votre propre application mobile ou site mobile. Avec cette solution innovante, vous pouvez proposer la prise de rendez-vous à vos visiteurs directement depuis votre application.
Ticket digital par QRCode
Simplifiez le parcours des clients en leur proposant de prendre un ticket digital en magasin en scannant un QRCode avec un smartphone. Ils sont prévenus quand leur tour arrive grâce à une notification.
Cette solution est proposée en mode SaaS sans engagement sur la durée d’utilisation. Elle ne nécessite aucune installation matérielle dans votre espace de vente. Le client ainsi libéré de l’attente peut prendre le temps de regarder les différents produits du magasin.
>> Bénéfices du ticket virtuel
Géolocalisation du site le plus proche
Visualisation des conditions d’attente en temps réel
Dans votre application ou site internet
Supprime les files d’attente devant votre établissement
Flexible : le visiteur peut décaler son heure d’arrivée si nécessaire
Améliore la satisfaction de vos visiteurs
Organise votre accueil et augmente le taux de fidélisation
Solution moderne et innovante
Nos clients témoignent
E.LeclercFrance
« La solution a été de mettre en place des bornes qui permettent, non seulement, d’éditer un ticket papier mais aussi… »
Boucherie CaverivièreFrance
« Pour mieux gérer l’attente au sein de notre boutique nous avons mis en place gestionnaire de file pour que vos… »
La solution a été de mettre en place des bornes qui permettent, non seulement, d’éditer un ticket papier mais aussi de prendre un ticket dit virtuel à l’aide de son téléphone. Ainsi, on optimise les files d’attente qui peuvent être très longues lors de certaines journées.
ESII nous a suggérer de dupliquer l’ensemble des appels de l’ensemble des rayons au niveau du rayon fruits et légumes. Ainsi, on optimise le parcours client : plutôt que d’attendre son tour dans la file, le client va faire ses achats en voyant la liste des appels défiler sur 3 grands écrans.
Depuis, on se rend compte qu’il y a moins d’attente, c’est beaucoup plus fluide. Il n’y a plus de problématique au niveau du rayon fromage. Tout est simplifié.
Pour mieux gérer l’attente au sein de notre boutique nous avons mis en place gestionnaire de file pour que vos achats soient le plus agréable possible.
Il s’agit d’une borne digitale avec une gestion de files d’attente qui nous gère trois files différentes :
Première file pour votre détail viandes, volailles, charcuteries
La deuxième file d’attente pour les tartares et les charcuteries à déguster au comptoir.
La troisième file d’attente pour les retraits de commande.
Si vous avez fait une commande, vous sélectionnez retrait et vous passez automatiquement devant tout le monde afin de retirer vos achats.
Vous avez le choix entre un ticket papier ou un ticket digital. Celui-ci sera scanné avec votre smartphone qui vous permettra de gérer votre temps d’attente de façon à ce que vous continuiez à faire vos courses chez vos commerçants des halles municipales de Menton ou même d’aller boire un café. Si toutefois vous avez besoin de plus de temps vous pouvez décaler votre temps de passage de quelques minutes de façon à ne pas perdre votre place.
E.Leclerc France« La solution a été de mettre en place des bornes qui permettent, non seulement, d’éditer un ticket papier mais aussi… »
Boucherie Caverivière France« Pour mieux gérer l’attente au sein de notre boutique nous avons mis en place gestionnaire de file pour que vos… »
